Obchodní podmínky

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník").

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: „kupující") prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce www.rajkuraku.eu (dále jen „internetový obchod").

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze pro doručování v rámci území České republiky.

4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „dokončit objednávku". Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení seznámení s těmito obchodními podmínkami.

5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu automatické potvrzení na emailovou adresu kupujícího. Toto potvrzení se nepovažuje za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky prodávajícím.

6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh kupní smlouvy.

7. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku telefonicky nebo emailem, dokud není doručeno oznámení o přijetí objednávky.

8. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu.

9. Kupní smlouva je uzavřena až ve chvíli, kdy prodávající pošle potvrzení o odeslání zboží.

1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu a provádět objednávky. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jejich změně je aktualizovat.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména v případě jeho dlouhodobého nevyužívání nebo porušení povinností z kupní smlouvy.

6. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení.

1. Kupní cenu a náklady na dodání může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet 123-6785160297/0100 (KB a.s.),
• bezhotovostně platební kartou,
• prostřednictvím platební brány GoPay,
• dobírkou v hotovosti při předání zboží,
• v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v provozovně,
• v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru na výdejně DPD, Česká pošta, Zásilkovna.

2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit náklady spojené s balením a dodáním zboží.

3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

6. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu.

7. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku a zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě výpadku do 48 hodin.

8. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou v objednávce, prostřednictvím výdejny zásilek, nebo osobním odběrem v provozovně prodávajícího.

9. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

10. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce a v jejím potvrzení.

11. Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě nutnosti opakovaného doručení z důvodů na straně kupujícího hradí kupující vzniklé náklady.

12. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku převzít.

13. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu, zaslanou na emailovou adresu kupujícího.

14. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží.

15. Zobrazená skladová dostupnost je součtem zásob na všech prodejnách Ráj kuřáků společnosti D.L.I. s.r.o. Při osobním odběru nemusí být zboží dostupné na dané provozovně — zakázka bude připravena v co nejkratší době. I přes pravidelnou aktualizaci skladových stavů nemůžeme přijmout odpovědnost za chybné informace, bez vlivu na Vaše zákonná práva.

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů:

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

3. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případě:

• poskytování služeb splněných s předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení,
• dodávky zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu,
• dodání alkoholických nápojů dodávaných po třiceti dnech se závislostí ceny na výchylkách trhu,
• dodávky zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• dodávky zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo nenávratně smíseného s jiným zbožím,
• dodávky zboží v uzavřeném obalu vyňatého z hygienických důvodů,
• dodávky zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu s porušeným obalem,
• dodávky novin, periodik nebo časopisů,
• dodání digitálního obsahu mimo hmotný nosič dodaného s předchozím souhlasem kupujícího,
• v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

4. Pro dodržení lhůty musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

5. Pro odstoupení může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím. Odstoupení zašle na emailovou nebo doručovací adresu prodávajícího. Prodávající potvrdí přijetí formuláře bezodkladně.

6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit zboží do 14 dnů. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží.

7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající do 14 dnů všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to stejným způsobem.

8. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější způsob dodání, vrátí prodávající náklady odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

9. Prodávající není povinen vrátit přijaté prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.

10. Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, pokud možno v původním obalu.

11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob nebo nedostupnosti zboží. Kupujícího bezodkladně informuje a vrátí mu všechny přijaté prostředky do 14 dnů.

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady — má ujednané vlastnosti, je vhodné k obvyklému účelu, odpovídá smluvenému vzorku a vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2. Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující může uplatnit právo z vady spotřebního zboží do 24 měsíců od převzetí.

3. V případě výskytu skryté vady jsou tyto posuzovány ve lhůtě 12 měsíců ode dne uzavření kupní smlouvy.

4. V případě výskytu vady může kupující požadovat:

• výměnu za nové zboží,
• opravu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupení od smlouvy.

5. Kupující má právo odstoupit od smlouvy, pokud má zboží podstatnou vadu, nelze jej řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě, nebo je vad větší počet.

6. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně a vydat kupujícímu písemné potvrzení o jejím uplatnění, obsahu a požadovaném způsobu vyřízení.

7. O reklamaci se rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění. Marné uplynutí lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

8. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu před převzetím věděl nebo ji sám způsobil.

9. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, uplatnitelnou do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.

10. Volbu způsobu reklamace má kupující.

11. Práva a povinnosti se řídí § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12. Další podrobnosti upravuje reklamační řád prodávajícího.

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu na emailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo v objednávce.

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line naleznete na ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení EU č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Česká obchodní inspekce vykonává dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, bez vlivu na práva spotřebitele z obecně závazných předpisů.

2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Veškerá autorská práva k webovým stránkám prodávajícího náleží prodávajícímu. Kopírování nebo jiné použití obsahu bez souhlasu prodávajícího je zakázáno.

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé zásahy třetích osob do internetového obchodu nebo jeho užitím v rozporu s určením.

5. Kupující přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

7. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit či doplňovat, bez vlivu na práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění.

8. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. března 2021.