Reklamace
Při používání výrobku mohou nastat situace, které obvykle člověka nepotěší. Výrobek jednoduše řečeno přestane fungovat, nebo se jiným způsobem běžného používání rozbije. Nastane tak situace, kdy je nutné výrobek reklamovat.
📋 Postup pro reklamaci zboží
- Zašlete nám e-mailem zprávu, že chcete zboží reklamovat na adresu info@rajkuraku.eu.
- V e-mailu stručně a jasně popište situaci (co konkrétně se s výrobkem stalo a kdy) a v příloze zašlete kopii / fotografii faktury.
- Zboží pečlivě zabalte, přiložte fakturu a zašlete na adresu:
D.L.I. s.r.o. – Ráj kuřáků
e-shop Rajkuraku.eu
Americká 31
301 00 Plzeň - Přijmutí zásilky od Vás potvrdíme a následně předáme k reklamačnímu řízení.
- Do 30 dnů od příjmu zboží do reklamace Vás vyrozumíme o výsledku reklamačního řízení.
⚖️ Dva možné výsledky reklamace
- ✅ Reklamace byla uznána – zboží obdržíte zpět opravené. Nebude-li oprava možná, kontaktujeme Vás ohledně výměny za nové zboží nebo vrácení peněz na Váš účet.
- ❌ Reklamace není uznána – tato situace nastává v případě poškození nesprávným zacházením nebo mechanickým uživatelským poškozením. V takovém případě Vám zašleme zboží zpět.
Reklamační ŘÁD ke stažení